Gabi, der KI-Assistent von Gaiabis: weit mehr als nur ein Chatbot

Ein Sortiment kann viele Produkte umfassen. Eine Website kann Guides, Blogartikel, praktische Informationen und spezialisierte Inhalte bieten. Entscheidend ist jedoch, dass Sie schnell das finden, was Ihre Frage tatsächlich beantwortet.

Genau hier kommt Gabi, der KI-Assistent von Gaiabis, ins Spiel. Gabi wurde nicht einfach als zusätzlicher Chatbot auf die Website gesetzt, sondern als neue Möglichkeit entwickelt, auf die Welt von Gaiabis zuzugreifen: auf Produkte, Inhalte und bestimmte Informationen zu Ihrem Kundenkonto.

Sie können Ihre Frage ganz natürlich formulieren. Gabi versucht zu verstehen, was Sie benötigen, liefert eine passende Antwort oder führt Sie zur richtigen Ressource.

Ein Assistent, der die Welt von Gaiabis kennt

Ein wesentlicher Vorteil von Gabi ist seine direkte Integration in Gaiabis. Er antwortet nicht nur auf Grundlage allgemeiner Informationen: Er kann die Informationen aus unserem Sortiment und unseren veröffentlichten Inhalten nutzen.

Das macht ihn deutlich nützlicher. Sie können beispielsweise nach einer bestimmten Art von Zubehör suchen, ohne den genauen Produktnamen zu kennen, Informationen zu einem Artikel anfordern oder einen Inhalt wiederfinden, den Sie einige Tage zuvor gesehen haben.

Gaiabis deckt ein breites Spektrum ab: Cannabis und Hanf, Cannabinoide, Raucherzubehör, Grinder, Papers, Filter, Aufbewahrung, Vaporisation, Reinigung und Pflege sowie Wellness. Mit Gabi lassen sich diese Informationen auf natürliche Weise durchsuchen und miteinander verbinden.

Produkte im Sortiment einfacher finden

Je umfangreicher ein Sortiment wird, desto weniger ist die Navigation ausschliesslich über Kategorien und Filter immer die schnellste Lösung. Manche Menschen wissen genau, wonach sie suchen. Andere kennen lediglich ihren Bedarf.

Mit Gabi können Sie Ihre Anfrage wesentlich natürlicher formulieren. Zum Beispiel:

• «Ich suche einen grösseren Grinder mit Pollensieb.»
• «Welche aromatisierten Filter habt ihr?»
• «Ich suche Papers von Hemper.»
• «Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden Produkten?»

Gabi kann die verfügbaren Informationen aus dem Sortiment nutzen, um passende Produkte zu finden, ihre Eigenschaften vorzustellen und Vergleiche zu erleichtern.

Es geht also nicht nur darum, eine Liste mit Treffern für ein bestimmtes Stichwort anzuzeigen. Der Vorteil einer dialogbasierten Oberfläche besteht gerade darin, eine Anfrage genauer einzugrenzen, eine Folgefrage zu stellen oder sich etwas erklären zu lassen, ohne die Suche von vorne beginnen zu müssen.

Auch Guides und Blog werden leichter zugänglich

Gaiabis baut kontinuierlich eine Wissensbasis rund um das Sortiment aus: praktische Guides, Blogartikel und Inhalte über Cannabis, Hanf, Zubehör, Vaporisation, Aufbewahrung und weitere relevante Themen.

Auch auf diese Inhalte kann Gabi zurückgreifen. Sie müssen also nicht unbedingt wissen, in welcher Rubrik eine Information zu finden ist oder wie der genaue Titel eines Artikels lautet.

Sie können Gabi beispielsweise fragen, wie ein Zubehör richtig gereinigt wird, wie Blüten oder Harze gelagert werden sollten, ob es einen Guide zu einem bestimmten Thema gibt oder ob Gaiabis eine bestimmte Frage bereits ausführlicher behandelt hat.

Wenn ein bestehender Inhalt zusätzliche Informationen bietet, kann Gabi Sie dorthin führen. Der Assistent wird damit zu einem Zugangspunkt zum Wissen auf gaiabis.ch, statt als isolierte Funktion neben der restlichen Website zu stehen.

Vergleichen und verstehen, nicht nur suchen

Eine klassische Suchfunktion ist besonders praktisch, wenn Sie bereits genau wissen, wie ein Produkt heisst. Schwieriger wird es, wenn mehrere Produkte verglichen oder technische Unterschiede verstanden werden sollen.

Hier wird der Dialog besonders interessant.

Sie können Gabi bitten, die Eigenschaften verschiedener Produkte zu erklären, Unterschiede hervorzuheben oder einen Begriff aus einer Produktbeschreibung genauer zu erläutern. Anschliessend können Sie Ihre Frage weiter präzisieren, ohne erneut von vorne anfangen zu müssen.

Das ist besonders hilfreich bei Produktgruppen, in denen sich Formate, Materialien, Abmessungen, Technologien oder Einsatzmöglichkeiten deutlich unterscheiden können.

Praktische Informationen rund um Gaiabis

Gabi kann ausserdem verschiedene Fragen zur Funktionsweise von Gaiabis beantworten. Er kann Ihnen unter anderem helfen, Informationen zu Versand, Öffnungszeiten oder bestimmten Bereichen der Website zu finden.

Das Ziel ist einfach: Sie sollen nicht mehrere Menüs durchsuchen müssen, wenn eine direkte Frage genügt.

Wenn eine Anfrage eine menschliche Entscheidung, eine besondere Prüfung oder eine Handlung erfordert, die Gabi nicht selbst durchführen kann, versucht der Assistent nicht, diese Grenze zu verstecken. Das Gaiabis-Team bleibt selbstverständlich für Situationen verfügbar, die eine persönliche Bearbeitung erfordern.

Und wenn Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind?

Wenn Sie auf gaiabis.ch angemeldet sind, kann Gabi Sie noch gezielter unterstützen. Er kann Ihnen insbesondere Informationen anzeigen, auf die er innerhalb Ihres eigenen Kundenkontos zu Ihren Bestellungen zugreifen darf.

Dadurch können Sie über dieselbe Oberfläche zunächst eine allgemeine Frage zu Gaiabis stellen und anschliessend nach einer Information zu Ihrer eigenen Bestellung suchen.

Private Informationen bleiben immer an das jeweilige Kundenkonto gebunden. Gabi hat keinen Zugriff auf die Daten anderer Kundinnen und Kunden.

Einige Aktionen direkt aus dem Gespräch heraus

Gabi ist nicht nur dafür gedacht, Textantworten zu liefern. Bestimmte einfache Befehle können auch genutzt werden, um Funktionen der Website direkt auszuführen oder schneller zu einer Seite zu gelangen.

Er kann Ihnen beispielsweise helfen, Ihr Kundenkonto zu öffnen, Ihre Bestellungen aufzurufen, den Warenkorb anzuzeigen oder gaiabis.ch in den dunklen beziehungsweise hellen Darstellungsmodus umzuschalten.

Diese Funktionen sind bewusst einfach gehalten. Wenn Sie Gabi bitten, den Dark Mode zu aktivieren, braucht es dafür selbstverständlich keine lange KI-generierte Antwort: Der Befehl kann direkt erkannt und ausgeführt werden.

Das sind praktische Details, sie zeigen aber gut die grundsätzliche Idee hinter dem Projekt: Konversation dort einzusetzen, wo sie die Nutzung der Website tatsächlich vereinfacht.

Eine künstliche Intelligenz, die auch ihre Grenzen kennen muss

Wir möchten Gabi nicht als Assistenten darstellen, der alles kann. Künstliche Intelligenz bleibt ein Werkzeug, und bestimmte Entscheidungen gehören weiterhin in die Hände eines Menschen.

Gabi kann informieren, suchen, erklären und orientieren. Er stellt keine Diagnosen, verspricht keine Wirkungen von Produkten und trifft nicht selbstständig Entscheidungen über Zahlungen, Rückerstattungen oder Änderungen an Bestellungen.

Diese Abgrenzung gehört zu seinem Konzept. Das Ziel besteht nicht darin, um jeden Preis eine künstlich erzeugte Antwort zu liefern, sondern eine zuverlässige Antwort zu geben, wenn Gabi über die notwendigen Informationen verfügt, und dem Team den Vortritt zu lassen, wenn menschliche Unterstützung sinnvoller ist.

Gabi entwickelt sich gemeinsam mit Gaiabis weiter

Gabi ist nicht als starre Funktion konzipiert. Sein Nutzen wächst mit dem Sortiment von Gaiabis, mit neuen Guides, zusätzlichen Blogartikeln und den Möglichkeiten, die der Assistent künftig erhält.

Genau das unterscheidet das Projekt auch von einem allgemeinen Chatbot: Gabi ist Teil des Gaiabis-Ökosystems. Produkte, Informationen, Inhalte und Funktionen können dadurch zunehmend über eine gemeinsame dialogbasierte Oberfläche zugänglich werden.

Unser langfristiges Ziel bleibt dabei sehr konkret: Sie sollen weniger suchen müssen und schneller finden, was Sie benötigen.

Sie können Gabi auf gaiabis.ch entdecken. Wenn Sie genauer erfahren möchten, wie der Assistent funktioniert und welche Fragen Sie ihm stellen können, lesen Sie auch unseren Guide Wie Sie Gabi auf gaiabis.ch verwenden.