So verwenden Sie Gabi auf gaiabis.ch

Gabi ist der KI-Assistent von Gaiabis. Sie können mit eigenen Worten das Sortiment, die Ratgeber, den Blog, das Lexikon und praktische Informationen auf der Website durchsuchen. Wenn Sie angemeldet sind, kann Gabi Ihnen auch Auskunft über Ihre eigenen Bestellungen geben.

Sie müssen weder den genauen Namen eines Produkts kennen noch eine bestimmte Befehlsform verwenden. Beschreiben Sie einfach, wonach Sie suchen, und ergänzen Sie Ihre Anfrage im weiteren Gespräch.

Ein Gespräch mit Gabi beginnen

Öffnen Sie das Gesprächsfenster über die Gabi-Schaltfläche auf gaiabis.ch und schreiben Sie Ihre Frage in das Eingabefeld. Sie können auch die Seite Gabi kennenlernen aufrufen und dort «Mit Gabi sprechen» auswählen.

Beschreiben Sie bereits in der ersten Nachricht Ihren Bedarf, damit Gabi gezielter antworten kann. Die Anfrage «Ich suche einen grossen Grinder mit Pollenfach» enthält beispielsweise mehr hilfreiche Angaben als nur das Wort «Grinder».

Ein Produkt finden, ohne den genauen Namen zu kennen

Gabi kann Produkte anhand einer Produktart, einer Eigenschaft oder eines Verwendungszwecks suchen. Das ist hilfreich, wenn Sie Ihren Bedarf kennen, aber noch nicht wissen, wie der passende Artikel heisst oder in welcher Kategorie er zu finden ist.

Sie können zum Beispiel schreiben:

• «Ich suche einen grossen Grinder mit Pollenfach.»
• «Welche aromatisierten Filter haben Sie?»
• «Ich suche Blättchen von Hemper.»
• «Ist eine Amnesia CBD-Blüte online verfügbar?»

Ergänzen Sie die Kriterien, die für Ihre Auswahl tatsächlich wichtig sind: Format, Abmessungen, Material, Konzentration, Marke, Verfügbarkeit oder Budget. Gabi kann die Ergebnisse damit eingrenzen und Ihnen passendere Artikel zeigen.

Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit bestätigt nicht automatisch den Lagerbestand der Boutique. Wenn Sie ein Produkt in Bulle suchen, erwähnen Sie dies ausdrücklich, damit Gabi Ihre Anfrage von einer Onlinebestellung unterscheiden kann.

Mehrere Produkte vergleichen

Wenn Sie zwischen mehreren Artikeln schwanken, können Sie Gabi um einen Vergleich nach Ihren eigenen Kriterien bitten. Er kann die Angaben der Produktseiten aufgreifen und Unterschiede etwa bei Format, Material, Abmessungen oder ausgewiesenen Eigenschaften hervorheben.

Ein Vergleich wird aussagekräftiger, wenn Sie die betreffenden Produkte nennen oder zunächst um eine kleine Auswahl bitten. Danach können Sie zum Beispiel weiterschreiben:

• «Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden Grindern?»
• «Welcher davon ist grösser?»
• «Vergleiche nur das Material und das Auffangsystem.»

Sie müssen die ganze Anfrage nicht in jeder Nachricht wiederholen. Gabi behält den nützlichen Zusammenhang des Gesprächs und kann eine Ergänzung auf Ihre vorherige Frage beziehen.

Einen Ratgeber, Artikel oder Begriff finden

Gabi sucht nicht nur nach Produkten. Er kann auch die veröffentlichten Inhalte von Gaiabis durchsuchen: FAQ, Blog, Ratgeber und Lexikon. Sie können deshalb mit einer Frage beginnen, selbst wenn Sie weder den Titel noch die Rubrik der passenden Seite kennen.

Probieren Sie zum Beispiel:

• «Wie reinigt man einen Grinder?»
• «Gibt es einen Ratgeber zur Aufbewahrung von CBD-Blüten?»
• «Was bedeutet der Begriff Dekarboxylierung?»
• «Finde den Artikel über Feuchtigkeitsregler.»

Wenn ein veröffentlichter Inhalt zu Ihrer Frage passt, kann Gabi darauf hinweisen und Sie zur entsprechenden Seite führen. Dort können Sie das Thema vertiefen und den Zusammenhang der Antwort überprüfen.

Eine praktische Frage zu Gaiabis stellen

Sie können Gabi direkt nach der Funktionsweise von Gaiabis fragen, anstatt mehrere Menüs zu durchsuchen. Er kann unter anderem veröffentlichte Informationen zu Versand, Geschäften, Öffnungszeiten und angebotenen Dienstleistungen finden.

• «Wo befindet sich die Boutique in Bulle?»
• «Wie sind die Öffnungszeiten heute?»
• «Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?»
• «Wo finde ich die Bedingungen zu Versand und Rückgabe?»

Bedingungen, Öffnungszeiten und Angebote können sich ändern. Wenn eine Auskunft für Ihre Entscheidung wichtig ist, öffnen Sie die von Gabi angegebene Seite und prüfen Sie, ob die Information zu Ihrer Situation passt.

Informationen zu Ihren Bestellungen abrufen

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, kann Gabi die verfügbaren Informationen zu Ihren eigenen Bestellungen anzeigen. Je nach hinterlegten Daten kann er unter anderem die Bestellnummer, den Status, den Versanddienstleister oder die Sendungsverfolgung finden.

Geben Sie an, ob Sie eine bereits aufgegebene oder eine zukünftige Bestellung meinen. «Wie ist der Status meiner Bestellung ABCDEFGH?» verlangt eine andere Auskunft als «Wenn ich heute bestelle, wann wird mein Paket versandt?».

Eine zu allgemeine Antwort verfeinern

Wenn die erste Antwort zu allgemein bleibt, ergänzen Sie das fehlende Kriterium, anstatt das Gespräch neu zu beginnen. Gabi kann Ihre aufeinanderfolgenden Nachrichten verwenden, um die Suche zu präzisieren.

Wenn Gabi eine Rückfrage stellt, beantworten Sie diese einfach in der nächsten Nachricht. Eine Konzentration, eine Grösse, eine Verwendungsart oder eine Referenz genügt oft, um die Unklarheit zu beseitigen.

Schneller zu bestimmten Funktionen der Website gelangen

Manche Anfragen benötigen keine ausführliche Antwort. Gabi kann Sie zu einer nützlichen Seite führen oder einige einfache Aktionen direkt in Ihrem Browser ausführen.

• «Öffne mein Konto.»
• «Zeige meine Bestellungen.»
• «Zeige meinen Warenkorb.»
• «Aktiviere den Dunkelmodus.»
• «Wechsle in den Hellmodus.»

Private Seiten bleiben durch die Anmeldung in Ihrem Konto geschützt. Die Wahl zwischen Hell- und Dunkelmodus wird im verwendeten Browser gespeichert und kann deshalb auf einem anderen Gerät abweichen.

Wann sollten Sie das Gaiabis-Team kontaktieren?

Gabi kann suchen, erklären und weiterleiten. Er ersetzt jedoch keine Person, wenn eine Entscheidung oder eine besondere Prüfung erforderlich ist. Er stellt keine Diagnose, verspricht keine Wirkung eines Produkts und entscheidet nicht über eine Zahlung, eine Änderung der Bestellung oder eine Rückerstattung.

Bitten Sie darum, mit dem Gaiabis-Team zu sprechen, wenn es um eine Reklamation, einen sensiblen Fall oder eine notwendige Änderung Ihrer Bestellung geht. Das gilt auch, wenn Sie unabhängig vom Thema lieber eine Person kontaktieren möchten. Über die Schaltfläche «Gaiabis-Team kontaktieren» im Gesprächsfenster können Sie Ihre Nachricht direkt an das Team übermitteln.

Ihre Gespräche und Informationen verwalten

Unterhaltungen können zur Bearbeitung und Sicherheit gespeichert werden. Wenn Sie angemeldet sind, bleibt der mit Ihrem Konto verbundene Verlauf privat und ist für andere Kundinnen und Kunden nicht einsehbar.

Sie können Ihre Gespräche in Ihrem persönlichen Bereich wiederfinden und Unterhaltungen, die Sie nicht behalten möchten, dauerhaft löschen. Verzichten Sie dennoch darauf, sensible Angaben zu senden, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

Was tun, wenn eine Antwort nicht richtig erscheint?

Gabi ist eine künstliche Intelligenz. Er kann eine Anfrage missverstehen, eine Information übersehen oder unvollständig antworten. Formulieren Sie den betreffenden Punkt in diesem Fall neu, bitten Sie um die verwendete Quelle oder melden Sie die Antwort über die dafür vorgesehene Funktion im Gesprächsfenster.

Überprüfen Sie wichtige Informationen auf der entsprechenden offiziellen Seite oder bitten Sie das Gaiabis-Team um Unterstützung. Richtig eingesetzt spart Gabi Zeit bei der Suche und beim Verstehen, ohne Entscheidungen zu übernehmen, die von einer Person getroffen werden müssen.