Comment utiliser Gabi sur gaiabis.ch

Gabi est l’assistant IA de Gaiabis. Il vous permet d’interroger le catalogue, les guides, le blog, le lexique et les informations pratiques du site avec vos propres mots. Si vous êtes connecté, il peut aussi vous renseigner sur vos propres commandes.

Vous n’avez pas besoin de connaître le nom exact d’un produit ni de formuler une commande particulière. Expliquez simplement ce que vous cherchez, puis précisez votre demande au fil de la conversation.

Commencer une discussion avec Gabi

Ouvrez la fenêtre de discussion avec le bouton Gabi visible sur gaiabis.ch, puis écrivez votre question dans le champ prévu. Vous pouvez également passer par la page de présentation de Gabi et sélectionner « Discuter avec Gabi ».

Pour obtenir une réponse utile dès le premier message, partez de votre besoin. Une demande comme « Je cherche un grinder assez grand avec récupérateur de pollen » donne à Gabi davantage d’éléments que le seul mot « grinder ».

Trouver un produit sans connaître son nom exact

Gabi peut rechercher des références à partir d’un type de produit, d’une caractéristique ou d’un usage. Cette approche est utile lorsque vous connaissez votre besoin, mais pas encore le nom de l’article ou la catégorie dans laquelle le chercher.

Vous pouvez par exemple lui écrire :

• « Je cherche un grinder assez grand avec récupérateur de pollen. »
• « Quels filtres aromatisés avez-vous ? »
• « Je cherche des feuilles Hemper. »
• « Avez-vous une fleur Amnesia disponible en ligne ? »

Ajoutez les contraintes réellement importantes : format, dimensions, matière, concentration, marque, disponibilité ou budget. Gabi peut alors réduire les résultats et vous présenter des références plus proches de votre demande.

La disponibilité affichée sur le site ne confirme pas nécessairement le stock de la boutique physique. Si vous cherchez un produit à Bulle, précisez-le afin de distinguer votre demande d’un achat en ligne.

Comparer plusieurs produits

Si vous hésitez entre plusieurs références, demandez à Gabi de les comparer sur les critères qui vous intéressent. Il peut reprendre les informations de leurs fiches et mettre en évidence leurs différences, par exemple le format, la matière, les dimensions ou les caractéristiques annoncées.

Une comparaison est plus pertinente lorsque vous nommez les produits concernés ou que vous demandez d’abord une sélection limitée. Vous pouvez poursuivre ainsi :

• « Quelle est la différence entre ces deux grinders ? »
• « Lequel est le plus grand ? »
• « Compare uniquement leur matière et leur système de récupération. »

Vous n’avez pas besoin de répéter toute la demande à chaque message. Gabi conserve le contexte utile de l’échange et peut relier une précision à la question précédente.

Retrouver un guide, un article ou une définition

Gabi ne recherche pas uniquement des produits. Il peut aussi consulter les contenus publiés par Gaiabis : FAQ, articles de blog, guides et lexique. Vous pouvez donc partir d’une question, même si vous ne connaissez ni le titre ni la rubrique de la ressource correspondante.

Essayez par exemple :

• « Comment nettoyer un grinder ? »
• « Avez-vous un guide sur la conservation des fleurs CBD ? »
• « Que signifie le mot décarboxylation ? »
• « Retrouve l’article qui parle des régulateurs d’humidité. »

Lorsqu’un contenu publié répond à la question, Gabi peut vous l’indiquer et vous orienter vers la page concernée. Vous pouvez ouvrir cette source pour approfondir le sujet ou vérifier le contexte de la réponse.

Poser une question pratique sur Gaiabis

Vous pouvez interroger Gabi sur le fonctionnement de Gaiabis sans parcourir plusieurs menus. Il peut notamment retrouver les informations publiées au sujet de la livraison, des boutiques, des horaires ou des services proposés.

• « Où se trouve la boutique de Bulle ? »
• « Quels sont ses horaires aujourd’hui ? »
• « À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ? »
• « Où puis-je lire les conditions d’expédition et de retour ? »

Les conditions, les horaires et les offres peuvent évoluer. Pour une information déterminante, consultez la page indiquée par Gabi afin de confirmer qu’elle correspond bien à votre situation.

Consulter les informations de vos commandes

Lorsque vous êtes connecté à votre compte client, Gabi peut présenter les informations disponibles sur vos propres commandes. Selon les données associées à la commande, il peut notamment retrouver sa référence, son statut, son transporteur ou son suivi.

Précisez si vous parlez d’une commande déjà passée ou d’une future commande. « Où en est ma commande ABCDEFGH ? » ne demande pas la même information que « Si je commande aujourd’hui, quand mon colis sera-t-il expédié ? ».

Affiner une réponse trop générale

Si la première réponse est trop large, ajoutez le critère manquant au lieu de recommencer la conversation. Gabi peut utiliser vos messages successifs pour préciser la recherche.

Si Gabi vous pose une question, répondez simplement dans le message suivant. Une concentration, une taille, un type d’utilisation ou une référence suffit souvent à lever l’ambiguïté.

Accéder plus vite à certaines fonctions du site

Certaines demandes ne nécessitent pas une longue réponse. Gabi peut vous conduire vers une page utile ou exécuter directement quelques actions simples dans le navigateur.

• « Ouvre mon compte. »
• « Va dans mes commandes. »
• « Affiche mon panier. »
• « Active le mode sombre. »
• « Passe en mode clair. »

Les pages privées restent protégées par la connexion à votre compte. Le choix du mode clair ou sombre est enregistré dans le navigateur utilisé et peut donc être différent sur un autre appareil.

Quand contacter l’équipe Gaiabis ?

Gabi peut rechercher, expliquer et orienter, mais il ne remplace pas une personne lorsqu’une décision ou une vérification particulière est nécessaire. Il ne pose pas de diagnostic, ne promet pas l’effet d’un produit et ne décide pas d’un paiement, d’une modification de commande ou d’un remboursement.

Demandez à contacter l’équipe Gaiabis pour une réclamation, une situation sensible, une demande qui nécessite une action sur votre commande ou chaque fois que vous préférez parler à une personne. Le bouton prévu dans la fenêtre de discussion permet également de transmettre votre message à l’équipe.

Gérer vos discussions et vos informations

Les conversations peuvent être conservées pour leur traitement et la sécurité. Lorsque vous êtes connecté, l’historique associé à votre compte reste privé : les autres clients ne peuvent pas le consulter.

Vous pouvez retrouver vos discussions dans votre espace personnel et supprimer définitivement celles que vous ne souhaitez plus conserver. Avant d’envoyer une information sensible qui n’est pas nécessaire à la demande, gardez toutefois le même réflexe que dans tout échange en ligne : ne la partagez pas.

Que faire si une réponse ne vous semble pas juste ?

Gabi reste une intelligence artificielle. Il peut mal comprendre une demande, manquer une information ou produire une réponse incomplète. Dans ce cas, reformulez le point concerné, demandez-lui d’indiquer la source utilisée ou signalez la réponse avec la fonction prévue dans la fenêtre de discussion.

Pour une décision sensible, vérifiez toujours l’information sur la page officielle correspondante ou demandez l’intervention de l’équipe Gaiabis. Le bon usage de Gabi consiste à gagner du temps dans la recherche et la compréhension, sans lui confier une décision qu’une personne doit prendre.