Pagamenti sicuri con Worldline e PostFinance su gaiabis.ch

Due soluzioni per elaborare i pagamenti

Quando completate un ordine su gaiabis.ch, il pagamento non viene elaborato direttamente dal negozio. A seconda del metodo scelto, la transazione passa attraverso l’infrastruttura sicura di Worldline o di PostFinance.

Questa suddivisione consente di proteggere le informazioni di pagamento sensibili, garantendo al contempo un percorso chiaro tra la convalida della transazione e la registrazione dell’ordine.

I pagamenti con carta tramite Worldline

Worldline elabora su gaiabis.ch i pagamenti effettuati con le carte di credito e di debito supportate, ad esempio Visa e Mastercard. I dati della carta vengono trasmessi attraverso il percorso sicuro previsto per il pagamento.

Worldline supporta le principali carte di credito e di debito internazionali e utilizza soluzioni nelle quali l’inserimento dei dati della carta rispetta i requisiti dello standard PCI DSS.

Gaiabis non conserva sui propri server i dati completi della vostra carta. Le informazioni sensibili necessarie per il pagamento vengono trattate dal fornitore specializzato. I dati relativi all’ordine e lo stato del pagamento restano distinti da tali informazioni.

Il pagamento con PostFinance

I clienti di PostFinance possono pagare il proprio ordine nell’ambiente di pagamento PostFinance previsto a tale scopo. La transazione viene verificata e confermata al suo interno, senza che Gaiabis riceva le credenziali di accesso al conto PostFinance.

PostFinance sta gradualmente facendo evolvere i propri metodi di pagamento online verso PostFinance Pay. La denominazione esatta visualizzata al momento del pagamento può quindi differire da quella utilizzata in un precedente percorso d’ordine. La convalida viene comunque effettuata nell’ambiente previsto da PostFinance.

Cosa significa concretamente un pagamento sicuro

Una connessione crittografata

Il percorso di pagamento utilizza una connessione protetta da HTTPS e TLS. Questa tecnologia cifra gli scambi tra il vostro browser e le pagine interessate, affinché le informazioni trasmesse non circolino in chiaro su una rete pubblica.

La connessione crittografata costituisce una protezione importante, ma non sostituisce la vostra prudenza. Prima di inserire un’informazione di pagamento, verificate sempre che l’indirizzo visualizzato nel browser sia corretto e che vi troviate effettivamente su gaiabis.ch o sulla pagina attesa del fornitore di servizi di pagamento.

Nessuna memorizzazione dei dati completi della carta presso Gaiabis

Quando Gaiabis indica di non memorizzare i dati della carta, ciò riguarda le informazioni sensibili e complete del vostro mezzo di pagamento. Ciò non significa che non venga trattato alcun dato relativo all’ordine.

Le informazioni necessarie per la preparazione e il monitoraggio dell’ordine restano separate dai dati completi della carta. Il fornitore di servizi di pagamento comunica in particolare lo stato indispensabile per confermare o rifiutare la transazione.

Il quadro PCI DSS

PCI DSS è uno standard internazionale di sicurezza destinato alle organizzazioni che memorizzano, trattano o trasmettono dati relativi alle carte di pagamento. Definisce una base di requisiti tecnici e operativi per proteggere tali informazioni, in particolare durante la loro trasmissione su reti pubbliche.

Il riferimento a PCI DSS non significa che un pagamento online non presenti mai alcun rischio. Indica che il trattamento delle carte si inserisce in un quadro di sicurezza strutturato e concepito specificamente per i dati di pagamento.

Come si svolge il pagamento?

1. Verifica dell’ordine: controllate gli articoli scelti, le quantità, le informazioni di consegna e l’importo totale.
2. Scelta del metodo di pagamento: selezionate una delle opzioni con carta o PostFinance proposte durante la convalida.
3. Conferma sicura: inserite le informazioni richieste nell’ambiente di pagamento ed effettuate, se necessario, la convalida richiesta dalla vostra banca o da PostFinance.
4. Ritorno all’ordine: dopo l’elaborazione, sarete reindirizzati alla pagina di conferma del negozio. Attendete la conclusione di questa fase prima di chiudere la finestra.

Se la pagina viene interrotta durante la transazione, evitate di ricominciare immediatamente più volte. Verificate innanzitutto se avete ricevuto una conferma d’ordine. In caso di dubbio, Gaiabis può controllarne lo stato.

Le buone pratiche durante un acquisto online

• Verificate l’indirizzo gaiabis.ch prima di iniziare il pagamento.
• Controllate la presenza della connessione HTTPS sicura nel vostro browser.
• Confermate esclusivamente l’importo e la valuta corrispondenti al vostro ordine.
• Non comunicate mai una password, un codice di conferma o l’accesso alla vostra applicazione bancaria tramite e-mail, telefono o messaggistica.
• Evitate di effettuare un pagamento su un dispositivo pubblico o tramite una rete Wi-Fi non sicura.
• Mantenete aggiornati il browser, il sistema e l’applicazione bancaria.
• Durante la convalida, evitate di utilizzare inutilmente il pulsante Indietro o di aggiornare più volte la pagina.

Quando contattare Gaiabis?

È utile contattarci se il pagamento sembra completato ma non avete ricevuto alcuna conferma d’ordine, se un messaggio di errore tecnico impedisce di completare la procedura o se avete dubbi sullo stato di un ordine.

Per una domanda relativa a un limite della carta, a un rifiuto dell’autenticazione o all’accesso al vostro conto PostFinance, la vostra banca o PostFinance sarà generalmente nella posizione migliore per fornirvi informazioni. Per una domanda relativa all’ordine o all’attribuzione di un pagamento, potete contattare Gaiabis dalla pagina Contatti.

I punti da ricordare

• I pagamenti con carta di credito o di debito vengono elaborati tramite Worldline.
• I pagamenti PostFinance vengono confermati nell’ambiente previsto da PostFinance.
• Gli scambi sono crittografati durante il percorso di pagamento.
• Gaiabis non conserva sui propri server i dati completi della carta.
• La vostra sicurezza dipende anche da semplici controlli: indirizzo corretto, importo corretto e riservatezza dei vostri dati di accesso.