Come utilizzare Gabi su gaiabis.ch

Gabi è l’assistente IA di Gaiabis. Ti consente di consultare il catalogo, le guide, il blog, il glossario e le informazioni pratiche del sito con parole tue. Se hai effettuato l’accesso, può anche fornirti informazioni sui tuoi ordini.

Non è necessario conoscere il nome esatto di un prodotto né formulare una richiesta particolare. Spiega semplicemente che cosa stai cercando, poi precisa la tua richiesta nel corso della conversazione.

Iniziare una conversazione con Gabi

Apri la finestra di conversazione con il pulsante Gabi visibile su gaiabis.ch, quindi scrivi la tua domanda nel campo previsto. Puoi anche passare dalla pagina di presentazione di Gabi e selezionare «Chatta con Gabi».

Per ottenere una risposta utile fin dal primo messaggio, parti dalla tua esigenza. Una richiesta come «Cerco un grinder abbastanza grande con raccoglitore di polline» fornisce a Gabi più elementi rispetto alla sola parola «grinder».

Trovare un prodotto senza conoscerne il nome esatto

Gabi può cercare riferimenti a partire da un tipo di prodotto, da una caratteristica o da un utilizzo. Questo approccio è utile quando conosci la tua esigenza, ma non ancora il nome dell’articolo o la categoria in cui cercarlo.

Per esempio, puoi scrivergli:

• «Cerco un grinder abbastanza grande con raccoglitore di polline.»
• «Quali filtri aromatizzati avete?»
• «Cerco cartine Hemper.»
• «Avete un fiore Amnesia disponibile online?»

Aggiungi i vincoli realmente importanti: formato, dimensioni, materiale, concentrazione, marca, disponibilità o budget. Gabi può così restringere i risultati e presentarti riferimenti più vicini alla tua richiesta.

La disponibilità indicata sul sito non conferma necessariamente la disponibilità presso il negozio fisico. Se cerchi un prodotto a Bulle, specificalo per distinguere la tua richiesta da un acquisto online.

Confrontare più prodotti

Se sei indeciso tra più riferimenti, chiedi a Gabi di confrontarli secondo i criteri che ti interessano. Può riprendere le informazioni delle relative schede e mettere in evidenza le differenze, ad esempio il formato, il materiale, le dimensioni o le caratteristiche dichiarate.

Un confronto è più pertinente quando indichi i prodotti interessati o chiedi prima una selezione limitata. Puoi proseguire così:

• «Qual è la differenza tra questi due grinder?»
• «Quale dei due è più grande?»
• «Confronta solo il materiale e il sistema di raccolta.»

Non è necessario ripetere l’intera richiesta a ogni messaggio. Gabi conserva il contesto utile della conversazione e può collegare una precisazione alla domanda precedente.

Ritrovare una guida, un articolo o una definizione

Gabi non cerca soltanto prodotti. Può anche consultare i contenuti pubblicati da Gaiabis: FAQ, articoli del blog, guide e glossario. Puoi quindi partire da una domanda, anche se non conosci né il titolo né la sezione della risorsa corrispondente.

Prova per esempio:

• «Come si pulisce un grinder?»
• «Avete una guida sulla conservazione dei fiori di CBD?»
• «Che cosa significa la parola decarbossilazione?»
• «Ritrova l’articolo che parla dei regolatori di umidità.»

Quando un contenuto pubblicato risponde alla domanda, Gabi può indicartelo e indirizzarti alla pagina interessata. Puoi aprire questa fonte per approfondire l’argomento o verificare il contesto della risposta.

Porre una domanda pratica su Gaiabis

Puoi chiedere a Gabi informazioni sul funzionamento di Gaiabis senza consultare diversi menu. Può in particolare ritrovare le informazioni pubblicate riguardo alla consegna, ai negozi, agli orari o ai servizi proposti.

• «Dove si trova il negozio di Bulle?»
• «Quali sono i suoi orari oggi?»
• «A partire da quale importo la consegna è gratuita?»
• «Dove posso leggere le condizioni di spedizione e di reso?»

Le condizioni, gli orari e le offerte possono cambiare. Per un’informazione determinante, consulta la pagina indicata da Gabi per verificare che corrisponda effettivamente alla tua situazione.

Consultare le informazioni sui tuoi ordini

Quando hai effettuato l’accesso al tuo account cliente, Gabi può presentare le informazioni disponibili sui tuoi ordini. In base ai dati associati all’ordine, può in particolare ritrovarne il riferimento, lo stato, il corriere o il tracciamento.

Specifica se stai parlando di un ordine già effettuato o di un ordine futuro. «A che punto è il mio ordine ABCDEFGH?» richiede un’informazione diversa da «Se ordino oggi, quando verrà spedito il mio pacco?».

Perfezionare una risposta troppo generica

Se la prima risposta è troppo ampia, aggiungi il criterio mancante invece di ricominciare la conversazione. Gabi può utilizzare i tuoi messaggi successivi per precisare la ricerca.

Se Gabi ti pone una domanda, rispondi semplicemente nel messaggio successivo. Una concentrazione, una dimensione, un tipo di utilizzo o un riferimento sono spesso sufficienti per chiarire l’ambiguità.

Accedere più rapidamente ad alcune funzioni del sito

Alcune richieste non richiedono una risposta lunga. Gabi può condurti a una pagina utile o eseguire direttamente alcune semplici azioni nel browser.

• «Apri il mio account.»
• «Vai ai miei ordini.»
• «Visualizza il mio carrello.»
• «Attiva la modalità scura.»
• «Passa alla modalità chiara.»

Le pagine private restano protette dall’accesso al tuo account. La scelta della modalità chiara o scura viene salvata nel browser utilizzato e può quindi essere diversa su un altro dispositivo.

Quando contattare il team Gaiabis?

Gabi può cercare, spiegare e indirizzare, ma non sostituisce una persona quando è necessaria una decisione o una verifica specifica. Non formula diagnosi, non promette l’effetto di un prodotto e non decide in merito a un pagamento, a una modifica dell’ordine o a un rimborso.

Chiedi di contattare il team Gaiabis per un reclamo, una situazione delicata, una richiesta che richiede un intervento sul tuo ordine o ogni volta che preferisci parlare con una persona. Il pulsante previsto nella finestra di conversazione consente inoltre di inoltrare il tuo messaggio al team.

Gestire le tue conversazioni e le tue informazioni

Le conversazioni possono essere conservate per la loro gestione e per motivi di sicurezza. Quando hai effettuato l’accesso, lo storico associato al tuo account resta privato: gli altri clienti non possono consultarlo.

Puoi ritrovare le tue conversazioni nella tua area personale ed eliminare definitivamente quelle che non desideri più conservare. Prima di inviare un’informazione sensibile non necessaria alla richiesta, mantieni tuttavia la stessa prudenza di qualsiasi altra conversazione online: non condividerla.

Cosa fare se una risposta non ti sembra corretta?

Gabi resta un’intelligenza artificiale. Può comprendere male una richiesta, non considerare un’informazione o produrre una risposta incompleta. In tal caso, riformula il punto interessato, chiedigli di indicare la fonte utilizzata o segnala la risposta tramite la funzione prevista nella finestra di conversazione.

Per una decisione delicata, verifica sempre l’informazione sulla pagina ufficiale corrispondente oppure chiedi l’intervento del team Gaiabis. Il modo corretto di utilizzare Gabi consiste nel risparmiare tempo nella ricerca e nella comprensione, senza affidargli una decisione che deve essere presa da una persona.