Wohin liefern Sie?
Wir liefern in der gesamten Schweiz aus unserem Geschäft in Bulle (Freiburg). Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post in diskreten und nachverfolgbaren Paketen. Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich, um die rechtliche Konformität unserer Produkte zu gewährleisten.
Ist die Lieferung kostenlos?
Die Versandkosten innerhalb der Schweiz richten sich nach der gewählten Versandart und dem Einkaufswert:
- PostPac Economy: CHF 4.90 bei einem Einkaufswert unter CHF 40.–; kostenlos ab CHF 40.–.
- PostPac Priority: CHF 7.85 bei einem Einkaufswert unter CHF 40.–; reduzierter Preis von CHF 2.95 ab CHF 40.–; kostenlos ab CHF 80.–.
Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und werden vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer der Schweizerischen Post. Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf der Website oder in der App der Post verfolgen. Bei Verzögerungen oder Problemen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Kann ich meine Onlinebestellung im Geschäft abholen?
Ja. Wählen Sie bei der Bestellung die Abholung im Geschäft und bezahlen Sie direkt online. Anschliessend holen Sie die vorbereitete Bestellung einfach im Geschäft ab. Es fallen keine Versandkosten an, und Sie müssen die Artikel vor Ort weder suchen noch erneut auswählen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bestellungen werden in Bulle vorbereitet und am nächsten Werktag der Schweizerischen Post übergeben.
- PostPac Priority: Zustellung in der Regel am nächsten Werktag nach der Übergabe an die Post.
- PostPac Economy: Zustellung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach der Übergabe an die Post.
Ab der Bestellung dauert es somit normalerweise ungefähr 2 Werktage mit Priority und 3 Werktage mit Economy. Wochenenden und Feiertage werden nicht mitgezählt. Diese Angaben sind unverbindlich, da es beim Versanddienstleister ausnahmsweise zu Verzögerungen kommen kann.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bestellungen werden sorgfältig in unserem Geschäft in Bulle vorbereitet und am nächsten Werktag mit der Schweizerischen Post versendet. Eine Bestellung vor einem Wochenende oder Feiertag wird daher am folgenden Werktag bearbeitet. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Was kann ich tun, wenn mein Paket verspätet ist oder nicht ankommt?
Prüfen Sie zuerst die per E-Mail erhaltene Sendungsverfolgung der Schweizerischen Post. Wenn sich das Paket nicht mehr bewegt, die angekündigte Frist überschritten ist oder die Sendungsverfolgung eine Unregelmässigkeit anzeigt, kontaktieren Sie das Gaiabis-Team mit Ihrer Bestellnummer. Wir können den Versand prüfen und Sie bei den weiteren Schritten mit dem Versanddienstleister unterstützen.
Werden die Bestellungen diskret verpackt?
Ja. Die Bestellungen werden mit der Schweizerischen Post in diskreten und nachverfolgbaren Paketen versendet. Auf der Aussenverpackung werden die bestellten Produkte nicht aufgeführt.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ja. Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden sowie ungeöffnet und unbenutzt sein. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, und ohne vorherige Zustimmung darf kein Paket zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie zuerst das Gaiabis-Team, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.
