Paiements sécurisés avec Worldline et PostFinance sur gaiabis.ch

Deux solutions pour traiter les paiements

Lorsque vous finalisez une commande sur gaiabis.ch, le paiement n’est pas traité de manière isolée par la boutique. Selon le moyen choisi, la transaction passe par l’infrastructure sécurisée de Worldline ou de PostFinance.

Cette répartition permet de protéger les informations de paiement sensibles tout en assurant un parcours clair entre la validation de la transaction et l’enregistrement de votre commande.

Les paiements par carte via Worldline

Worldline traite sur gaiabis.ch les paiements effectués avec les cartes de crédit et de débit prises en charge, par exemple Visa et Mastercard. Les informations de la carte sont transmises dans le parcours sécurisé prévu pour le paiement.

Worldline prend en charge les principales cartes de crédit et de débit internationales et exploite des solutions dans lesquelles la saisie des données de carte respecte les exigences du standard PCI DSS.

Gaiabis ne conserve pas les données complètes de votre carte sur ses serveurs. Les informations sensibles nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire spécialisé. Les données relatives à la commande et le statut du paiement restent distincts de ces informations.

Le paiement avec PostFinance

Les clients de PostFinance peuvent régler leur commande dans l’environnement de paiement PostFinance prévu à cet effet. La transaction y est vérifiée et confirmée, sans que Gaiabis reçoive les identifiants donnant accès au compte PostFinance.

PostFinance fait progressivement évoluer ses moyens de paiement en ligne vers PostFinance Pay. L’intitulé exact affiché au moment du paiement peut donc différer de celui utilisé dans un ancien parcours de commande. La validation reste effectuée dans l’environnement prévu par PostFinance.

Ce que signifie concrètement un paiement sécurisé

Une connexion chiffrée

Le parcours de paiement utilise une connexion protégée par HTTPS et TLS. Cette technologie chiffre les échanges entre votre navigateur et les pages concernées, afin que les informations transmises ne circulent pas en clair sur un réseau public.

La connexion chiffrée constitue une protection importante, mais elle ne remplace pas votre vigilance. Avant de saisir une information de paiement, vérifiez toujours que l’adresse affichée dans le navigateur est correcte et que vous vous trouvez bien sur gaiabis.ch ou sur la page attendue du prestataire de paiement.

Pas de stockage des données complètes de carte chez Gaiabis

Lorsque Gaiabis indique ne pas stocker les données de carte, cela concerne les informations sensibles et complètes de votre moyen de paiement. Cela ne signifie pas qu’aucune donnée liée à la commande n’est traitée.

Les informations nécessaires à la préparation et au suivi de votre commande restent séparées des données complètes de la carte. Le prestataire de paiement communique notamment le statut indispensable pour confirmer ou refuser la transaction.

Le cadre PCI DSS

PCI DSS est un standard international de sécurité destiné aux organisations qui stockent, traitent ou transmettent des données de cartes de paiement. Il définit un socle d’exigences techniques et opérationnelles pour protéger ces informations, notamment lors de leur transmission sur des réseaux publics.

La référence à PCI DSS ne signifie pas qu’un paiement en ligne ne présente jamais aucun risque. Elle indique que le traitement des cartes s’inscrit dans un cadre de sécurité structuré et conçu spécifiquement pour les données de paiement.

Comment se déroule le paiement?

1. Vérification de la commande: contrôlez les articles choisis, les quantités, les informations de livraison et le montant total.
2. Choix du moyen de paiement: sélectionnez l’une des options par carte ou PostFinance proposées lors de la validation.
3. Confirmation sécurisée: saisissez les informations demandées dans l’environnement de paiement et effectuez, si nécessaire, la validation requise par votre banque ou PostFinance.
4. Retour vers la commande: après le traitement, vous êtes redirigé vers la page de confirmation de la boutique. Attendez la fin de cette étape avant de fermer la fenêtre.

Si la page est interrompue pendant la transaction, évitez de recommencer immédiatement plusieurs fois. Vérifiez d’abord si vous avez reçu une confirmation de commande. En cas de doute, Gaiabis peut contrôler le statut de celle-ci.

Les bons réflexes lors d’un achat en ligne

• Vérifiez l’adresse gaiabis.ch avant de commencer le paiement.
• Contrôlez la présence de la connexion HTTPS sécurisée dans votre navigateur.
• Ne confirmez que le montant et la devise correspondant à votre commande.
• Ne communiquez jamais un mot de passe, un code de confirmation ou l’accès à votre application bancaire par e-mail, téléphone ou messagerie.
• Évitez d’effectuer un paiement sur un appareil public ou avec un réseau Wi-Fi non sécurisé.
• Maintenez votre navigateur, votre système et votre application bancaire à jour.
• Pendant la validation, évitez d’utiliser inutilement le bouton de retour ou d’actualiser plusieurs fois la page.

Quand contacter Gaiabis?

Il est utile de nous contacter si le paiement semble terminé mais qu’aucune confirmation de commande ne vous est parvenue, si un message d’erreur technique empêche la finalisation ou si vous avez un doute sur le statut d’une commande.

Pour une question concernant une limite de carte, un refus d’authentification ou l’accès à votre compte PostFinance, votre banque ou PostFinance sera généralement mieux placée pour vous renseigner. Pour une question liée à la commande ou à l’attribution d’un paiement, vous pouvez joindre Gaiabis depuis la page Contact.

Les points à retenir

• Les paiements par carte de crédit ou de débit sont traités via Worldline.
• Les paiements PostFinance sont confirmés dans l’environnement prévu par PostFinance.
• Les échanges sont chiffrés pendant le parcours de paiement.
• Gaiabis ne conserve pas les données complètes de carte sur ses serveurs.
• Votre sécurité dépend aussi de contrôles simples: bonne adresse, montant correct et confidentialité de vos accès.