Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits à base de chanvre et de CBD. Nous expliquons la composition, les modes d’utilisation, la conservation et les points essentiels de la législation suisse liée à nos articles. Notre objectif est de vous informer avec clarté et transparence, afin de vous aider à choisir en toute confiance le produit Gaiabis le plus adapté à vos besoins, que ce soit pour la détente, le bien-être ou simplement le plaisir de découvrir le chanvre sous sa forme la plus naturelle.

Commande & livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la Suisse, depuis notre boutique à Bulle (Fribourg). Les envois sont effectués par La Poste Suisse en colis discret et suivi. Aucune livraison n’est possible à l’étranger afin de garantir la conformité légale de nos produits.

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La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison en Suisse dépendent du mode choisi et du montant de la commande :

  • PostPac Economy : CHF 4.90 pour une commande inférieure à CHF 40.–, puis livraison offerte dès CHF 40.–.
  • PostPac Priority : CHF 7.85 pour une commande inférieure à CHF 40.–, tarif réduit à CHF 2.95 dès CHF 40.–, puis livraison offerte dès CHF 80.–.

Les prix sont indiqués TTC et s’affichent dans le panier avant le paiement.

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Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi La Poste Suisse. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site ou l’application de La Poste. En cas de retard ou de problème, notre équipe reste disponible pour vous aider.

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Puis-je retirer ma commande en boutique ?

Oui. Choisissez le retrait en boutique au moment de la commande et payez directement en ligne. Une fois la commande prête, vous venez simplement la récupérer en boutique. Aucun frais de livraison ne s’applique et vous n’avez pas besoin de parcourir le magasin ni de refaire vos achats sur place.

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Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa, Mastercard, PostFinance, Postcard, TWINT, virement bancaire et Bitcoin.

En boutique, les paiements peuvent se faire en espèces ou carte.
En ligne, ils sont traités via Worldline Suisse et PostFinance, deux plateformes suisses certifiées et fiables.

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Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés et conformes aux normes suisses en vigueur. Nous utilisons des solutions agréées telles que Worldline et PostFinance, intégrant le protocole de cryptage SSL et la norme PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur nos serveurs : votre transaction est directe, chiffrée et totalement confidentielle.

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Produits & Légalité

Le CBD est-il légal en Suisse ?

Oui, le CBD est parfaitement légal en Suisse tant que le taux de THC ne dépasse pas 1 %, conformément à la loi fédérale sur les stupéfiants. Cette tolérance spécifique à la Suisse permet la commercialisation de produits à base de chanvre non psychotrope. Chez Gaiabis, tous nos produits respectent cette limite : ils sont rigoureusement testés en laboratoire et proviennent exclusivement de producteurs suisses ou européens conformes aux normes OFSP. Vous pouvez donc acheter et consommer du CBD en toute légalité sur gaiabis.ch.

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Vos produits contiennent-ils du THC ?

Oui. Certains de nos produits peuvent contenir du THC, mais toujours en quantité inférieure à 1 %, conformément à la législation suisse. Ce taux est trop faible pour provoquer des effets psychoactifs. Tous nos produits sont légaux, contrôlés et conformes aux exigences suisses en vigueur.

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Quelle est la différence entre CBD et THC ?

Le CBD (cannabidiol) et le THC (tétrahydrocannabinol) sont deux molécules du cannabis.

Le CBD n'est pas psychoactif : il n'entraîne pas d'effet "planant".

Le THC est la substance responsable des effets psychotropes.
Nos produits sont riches en CBD et contiennent peu ou pas de THC.

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Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?

Oui. Tous les lots sont systématiquement analysés et enregistrés avant mise en vente.

  • Ces contrôles sont réalisés par des laboratoires indépendants ou des partenaires certifiés.
  • Nous vérifions notamment : le taux de THC (toujours < 1 %), la teneur en CBD, l’absence de pesticides, métaux lourds et solvants résiduels.
  • Les résultats sont enregistrés dans notre registre qualité (traçabilité par lot).

Tout lot non conforme est systématiquement écarté et détruit — il ne quitte jamais notre stock ni nos points de vente. Lorsque le fournisseur autorise la diffusion, le certificat d’analyse (COA) est mis à disposition sur demande.

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Utilisation & Conseils

Découvrez nos conseils pour bien utiliser le CBD au quotidien. Que vous soyez novice ou habitué, cette section répond aux questions les plus fréquentes sur l’usage, la conservation et le choix des produits Gaiabis. Nos recommandations sont basées sur l’expérience, le bon sens et le respect des réglementations suisses.

Apprenez à choisir la bonne forme (huile, fleur, infusion, cosmétique), à doser correctement et à profiter des bienfaits naturels du chanvre, sans effet psychotrope.

Comment utiliser le CBD ?

Le CBD peut s’utiliser de différentes manières selon le produit choisi et l’effet recherché. Chez Gaiabis, nous proposons plusieurs formes adaptées à vos besoins :

  • Fleurs & résines : à vaporiser ou à infuser dans une boisson chaude. Elles ne doivent pas être fumées, conformément aux recommandations de santé publique.
  • Huiles CBD : à utiliser selon les recommandations du fabricant. Certaines peuvent être destinées à un usage externe, d’autres à des usages techniques ou aromatiques. Toujours lire attentivement l’étiquette avant utilisation.
  • Baumes & cosmétiques : à appliquer localement sur la peau, pour un soin apaisant et naturel.
  • Infusions & gourmandises : idéales pour un moment de détente en douceur, sans effets psychotropes.

Quel que soit le mode d’utilisation, nous recommandons toujours de commencer par de faibles doses et d’ajuster progressivement selon vos besoins et votre sensibilité.

Des informations détaillées sont disponibles sur chaque fiche produit afin de vous aider à choisir la solution la plus adaptée.

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Le CBD fait-il “planer” ?

Non, le CBD (cannabidiol) ne fait pas « planer ». Contrairement au THC, il ne provoque aucun effet psychotrope ou euphorisant. Le CBD est une molécule naturellement présente dans le chanvre, dépourvue d’action sur la perception ou la conscience.

En Suisse, les produits contenant du CBD sont légaux tant que leur taux de THC est inférieur à 1 %, conformément à la législation fédérale. Cette limite garantit l’absence d’effet planant, tout en permettant de profiter des propriétés naturelles du chanvre.

Chez Gaiabis, tous nos produits respectent cette réglementation et sont testés en laboratoire pour assurer leur conformité et leur sécurité.

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Quelle concentration de CBD choisir ?

Le choix de la concentration dépend de votre expérience avec le CBD et de votre sensibilité individuelle. Il n’existe pas de concentration universelle : chaque personne peut réagir différemment selon le produit concerné et son mode d’utilisation.

  • Faible concentration (5 à 10 %) : adaptée pour découvrir le CBD ou pour des utilisations ponctuelles.
  • Concentration moyenne (15 à 20 %) : convient à des utilisations plus fréquentes, selon le produit.
  • Concentration élevée (25 % et plus) : destinée à des utilisateurs avertis, familiarisés avec les produits à base de CBD.

Il est recommandé de commencer par une concentration faible et d’ajuster progressivement, en tenant compte des indications figurant sur l’étiquette du produit.

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Comment conserver mes produits CBD ?

Pour préserver la qualité et la stabilité de vos produits au CBD, il est important de les conserver dans des conditions adaptées. Voici quelques recommandations simples :

  • À l’abri de la lumière directe : les rayons UV peuvent altérer les cannabinoïdes et les arômes naturels ;
  • Dans un endroit frais et sec : évitez la chaleur excessive, l’humidité et les variations de température ;
  • Bien refermer les contenants : pour limiter l’oxydation et préserver les saveurs ;
  • Tenir hors de portée des enfants et des animaux.

En suivant ces quelques conseils, vos produits Gaiabis conserveront toute leur fraîcheur, leur arôme et leur efficacité naturelle plus longtemps.

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Conseils pratiques

Des réponses courtes pour les situations du quotidien.
Comment conserver des fleurs CBD après ouverture ?

Conservez-les dans un contenant hermétique, à l’abri de la lumière, de la chaleur et de l’humidité excessive. Évitez le réfrigérateur et les ouvertures répétées inutilement. Un régulateur d’humidité adapté peut aider à maintenir une texture stable.

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Comment nettoyer un grinder sans l’abîmer ?

Retirez d’abord les résidus à sec avec une petite brosse. Pour un grinder métallique non peint, un nettoyage ponctuel avec de l’alcool isopropylique peut convenir, suivi d’un rinçage et d’un séchage complet. N’utilisez pas cette méthode sur le bois, l’acrylique ou une finition fragile.

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Pourquoi un joint brûle-t-il de travers ?

Une combustion irrégulière vient souvent d’un remplissage mal réparti, d’un roulage trop serré d’un côté, d’une fleur trop humide ou trop sèche, ou d’un allumage incomplet. Répartissez la matière uniformément et allumez toute la circonférence sans aspirer trop fort.

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Quelle taille de feuille à rouler choisir ?

Le format court convient aux petites préparations, tandis que le King Size offre davantage de place. Le format slim limite la largeur de papier. Le bon choix dépend surtout de la quantité, du filtre utilisé et de votre aisance à rouler.

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