Que faire si mon colis est en retard ou n’est pas arrivé ?

Consultez d’abord le suivi reçu par e-mail afin de vérifier l’état de l’envoi auprès de La Poste Suisse. Si le colis ne progresse plus, si le délai annoncé est dépassé ou si le suivi signale une anomalie, contactez l’équipe Gaiabis en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons vérifier l’expédition et vous aider dans les démarches auprès du transporteur.