Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2025

La société GaiaLab Sàrl (enseigne Gaiabis), située Route de Riaz 13a, 1630 Bulle (Suisse), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous conformons à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos commandes, de votre compte client et à l’amélioration de nos services, notamment :

informations d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone ;
données de commande et de paiement ;
historique de navigation et préférences (via cookies).

2. Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

traiter et livrer vos commandes ;
gérer votre compte client ;
assurer le service après-vente et la relation client ;
vous envoyer nos communications marketing (si vous y avez consenti) ;
respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, garanties).

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

prestataires de paiement et de logistique (PostFinance, transporteurs, etc.) ;
prestataires techniques (hébergeur, plateforme e-commerce, services de sécurité) ;
autorités suisses lorsque la loi l’exige.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

aussi longtemps que nécessaire à la gestion de votre relation client ;
et pour la durée légale requise en matière fiscale et comptable (10 ans).

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
analyser la fréquentation (statistiques anonymisées) ;
améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
droit de limitation ou d’opposition au traitement ;
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.