Conditions Générales d’Utilisation (CGU)

1. Présentation du site

Le site Gaiabis, exploité par GaiaLab Sàrl, propose la vente de produits à base de chanvre légal, d’accessoires et d’articles associés. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Accès au site

Certains services sont réservés aux clients identifiés après création d’un compte personnel.

3. Produits

Tous les produits proposés sont conformes à la législation suisse. Leur vente est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans révolus).

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des prix, des descriptions et des présentes CGU.
GaiaLab Sàrl se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, d’abus ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PostFinance, virement, cryptomonnaie, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires agréés.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en Suisse via La Poste Suisse. Les délais de livraison varient en fonction du service postal et ne peuvent être garantis. Les commandes sont préparées et expédiées le lendemain ouvrable.

Frais de livraison :

Colis PostPac Economy : CHF 6.50
Colis PostPac Priority : CHF 8.50
Livraison offerte dès CHF 50.– d’achat

Les frais sont clairement indiqués lors du passage de commande avant le paiement, conformément aux exigences légales et aux standards des prestataires de paiement.

GaiaLab Sàrl ne peut être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur.

7. Retours et rétractation

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception de la commande, conformément à notre politique commerciale. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client et aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Merci de nous contacter avant tout envoi afin d’obtenir les instructions nécessaires.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale (gestion des commandes, communication, facturation, etc.). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers, sauf obligation légale. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour garantir leur sécurité et leur intégrité.

9. Responsabilité

GaiaLab Sàrl décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié ou illégal des produits achetés. L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il en fait.

10. Modification des CGU

GaiaLab Sàrl se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, seuls les tribunaux du canton de Fribourg sont compétents.